Política de privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
KO Collectibles es un mercado de coleccionables. Para que funcione necesitamos algunos datos tuyos: aquí está exactamente cuáles, para qué los usamos y qué puedes exigirnos. Sin letra pequeña.
1. Quién trata tus datos
KO Collectibles, operado por Skyflow Labs. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a privacidad@kocollectibles.app y te respondemos.
2. Qué datos recogemos y por qué
Solo pedimos lo que hace falta para que la app cumpla su función. Esto es todo:
| Dato | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Correo y contraseña | Crear tu cuenta e iniciar sesión. La contraseña se guarda cifrada; nadie del equipo puede leerla. | Al registrarte |
| Nombre público | Identificarte ante quien te compra o te vende. | Al registrarte |
| Fotos de tus artículos | Mostrar lo que vendes. Son públicas dentro de la app. | Al publicar |
| Dirección de envío | Que el vendedor pueda mandarte lo que compraste. | Al comprar |
| Mensajes de chat | Coordinar una compra, venta o intercambio concretos. | Al usar el chat |
| Datos de pago | Cobrar y pagar. No los guardamos: los trata Stripe directamente. | Al comprar o vender |
| Documento de identidad | Verificar que quien recibe dinero es quien dice ser. Lo trata Stripe Identity; nosotros solo guardamos si la verificación salió bien. | Solo si vendes |
| Errores técnicos | Enterarnos de que algo se rompió y arreglarlo. | Si la app falla |
Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no los cedemos a anunciantes y no te rastreamos por otras apps o webs. La app no lleva ninguna SDK de publicidad.
3. Sobre el chat
El chat de KO no es una mensajería abierta: solo existe dentro de una compra, una venta o un intercambio concretos. No puedes escribir a alguien con quien no tienes una operación en curso.
Guardamos los mensajes porque son la prueba de lo que se acordó: si hay una disputa, el equipo necesita poder leer qué se dijo. Puedes denunciar a un usuario desde su perfil, y si retiramos una publicación por incumplir las normas, su conversación se cierra.
4. Con quién compartimos datos
Solo con los servicios que hacen falta para operar, y solo lo imprescindible:
- Stripe — pagos, cobros a vendedores y verificación de identidad. Los datos de tu tarjeta y de tu documento van directamente a ellos: nunca pasan por nuestros servidores.
- Sentry — informes de errores de la app, con contexto técnico y sin datos personales identificables.
- Resend — envío de los correos de verificación y recuperación de contraseña.
- Proveedor de alojamiento — donde viven la base de datos y las imágenes que subes.
La analítica de producto está desactivada por defecto y solo se activa si tú lo autorizas expresamente desde Ajustes. Los informes de errores sí están siempre activos: sin ellos no nos enteraríamos de que la app se rompe.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta: mientras la tengas abierta.
- Operaciones y facturas: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable, aunque cierres la cuenta.
- Mensajes de una operación: mientras la operación pueda dar lugar a una disputa.
- Códigos de verificación: 15 minutos. Después dejan de servir.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso — una copia de lo que tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir lo que esté mal.
- Supresión — borrar tu cuenta. Puedes hacerlo tú desde Ajustes.
- Oposición y limitación — pedirnos que dejemos de tratar ciertos datos.
- Portabilidad — llevarte tus datos en un formato legible.
Un matiz honesto sobre el borrado: si has comprado o vendido, no podemos eliminar el registro de esas operaciones aunque borres la cuenta — la ley nos obliga a conservarlas. Lo que sí desaparece es tu perfil, tus publicaciones y tus datos personales asociados.
7. Edad mínima
KO Collectibles es para mayores de 18 años. Se mueve dinero real y se envían objetos de valor, así que no está pensado para menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.
8. Seguridad
Todo el tráfico va cifrado. Las contraseñas se guardan con hash, nunca en claro. Los datos de pago y de identidad no tocan nuestros servidores. El acceso del equipo a datos de producción está restringido y requiere doble factor.
Aun así, ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurre una brecha que te afecte, te lo diremos — no vas a enterarte por otro lado.
9. Cambios
Si cambiamos algo importante te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. La fecha de arriba dice siempre cuándo se actualizó por última vez.
10. Contacto
Cualquier duda, queja o petición sobre tus datos: privacidad@kocollectibles.app. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.